Regulamin świadczenia usług Polchat

1. Usługodawca i kontakt

Usługę świadczy POLCHAT PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Przemysław, ul. Storczykowa 11/1, 82-103 Przemysław, Polska, Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001260381, NIP 5792308525, REGON 54547194400000, kapitał akcyjny 1 000,00 zł, e-mail: barto@polchat.app (dalej: „Polchat”).

Regulamin jest nieodpłatnie dostępny przed rejestracją w formie pozwalającej go wyświetlić, pobrać i utrwalić. Standardy społeczności stanowią jego część.

2. Zakres usług

• Konta osobiste i firmowe, profile, znajomości, obserwowanie, blokady, kręgi i ich moderacja.
• Posty, wpisy 24h, zdjęcia, filmy, komentarze, reakcje, ankiety, wzmianki i udostępnienia.
• Szyfrowane rozmowy 1:1 i grupowe, pliki, połączenia głosowe i powiadomienia.
• Wizytówki, opinie, katalog usług i prośby o rezerwację.
• Ogłoszenia sprzedaży, usług, pracy, nieruchomości i noclegów, wyszukiwanie lokalne, alerty, aplikacje rekrutacyjne i prośby o rezerwację pobytu.
• Weryfikacja, moderacja, eksport danych i inicjowane w aplikacji usunięcie konta.

3. Wymagania i ryzyka techniczne

Potrzebny jest zgodny iPhone, obsługiwana wersja systemu, aktualna aplikacja, internet oraz aktywny e-mail albo numer telefonu. Mikrofon, zdjęcia, lokalizacja i powiadomienia wymagają właściwych uprawnień systemowych tylko dla powiązanej funkcji.

Usługi elektroniczne wiążą się z ryzykiem przejęcia konta lub urządzenia, utraty klucza E2EE, złośliwych linków, oszustw innych osób, przerw sieciowych i błędów dostawców. Użytkownik powinien aktualizować urządzenie, chronić kod i weryfikować kontrahenta przed przekazaniem pieniędzy lub danych.

4. Wiek, konto i zawarcie umowy

Konto osobiste może założyć osoba, która ukończyła 16 lat i może skutecznie zawrzeć umowę. Konto firmowe, oferta pracy albo ogłoszenie w imieniu przedsiębiorcy wymagają pełnoletności i uprawnienia do działania za ten podmiot.

Umowa zostaje zawarta po podaniu wymaganych danych, akceptacji aktualnej wersji Regulaminu i utworzeniu konta. Polchat zapisuje wersję oraz czas akceptacji. Użytkownik podaje prawdziwe i aktualne dane, nie podszywa się i nie przekazuje konta osobie nieuprawnionej.

Użytkownik żąda rozpoczęcia nieodpłatnej usługi od razu po rejestracji. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia może w każdej chwili zakończyć umowę przez usunięcie konta.

5. Bezpieczeństwo i usunięcie konta

Użytkownik odpowiada za działania wykonane z jego konta w zakresie przewidzianym prawem. Podejrzenie przejęcia należy niezwłocznie zgłosić. Polchat może czasowo zabezpieczyć konto do wyjaśnienia zdarzenia.

Konto usuwa się w sekcji „Dane i konto”. Usunięcie jest nieodwracalne i rozwiązuje umowę; samo wylogowanie lub usunięcie aplikacji tego nie powoduje. Zakres wyjątków od usunięcia opisuje Polityka prywatności.

6. Treści użytkownika i licencja

Użytkownik zachowuje prawa do swoich materiałów i odpowiada za możliwość ich publikacji, prawdziwość wymaganych informacji oraz poszanowanie prawa, prywatności i praw osób trzecich.

Użytkownik udziela Polchatowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na techniczne przechowywanie, kopiowanie, zmianę formatu, przesyłanie i wyświetlanie treści wyłącznie w zakresie potrzebnym do działania, zabezpieczenia i moderacji usługi zgodnie z ustawieniami widoczności. Licencja kończy się z usunięciem treści lub konta, z technicznym czasem kopii zapasowych i wyjątkami wymaganymi prawem.

Polchat nie sprzedaje prywatnych treści jako własnych i nie używa prywatnych rozmów do reklamy ani trenowania modeli ogólnego przeznaczenia bez odrębnej podstawy i jasnej informacji.

7. Treści i działania niedozwolone

• Treści bezprawne, seksualne wykorzystywanie dzieci, groźby, nawoływanie do przemocy, terroryzm, samookaleczenia oraz handel zakazanymi dobrami.
• Pornografia, usługi seksualne, intymne materiały bez zgody, nękanie, uporczywy kontakt, doxxing, szantaż, nienawiść i dyskryminacja.
• Podszywanie się, oszustwa, phishing, fałszywe zbiórki, fałszywe rekrutacje, podróbki, złośliwe oprogramowanie i manipulowanie zabezpieczeniami.
• Naruszenia praw autorskich, znaków, dóbr osobistych, tajemnic i prywatności.
• Spam, niezamówiony marketing, automatyczne masowe działania, kupowanie zaangażowania, fałszywe opinie i manipulowanie ocenami.
• Dyskryminujące oferty pracy lub noclegu, bezprawne wymagania rekrutacyjne oraz publikowanie cudzych dokumentów albo CV.

8. Kręgi, wiadomości i połączenia

Właściciel kręgu ustala jego temat i może powołać moderatorów, przyjmować lub usuwać członków oraz usuwać treści w granicach Regulaminu. Rola moderatora kręgu nie daje dostępu do prywatnych danych administracyjnych Polchata.

E2EE v1 obejmuje treść nowych wiadomości tekstowych i obrazów w rozmowach 1:1 oraz grupowych, ale nie metadane. Nie jest Signal Double Ratchet, nie gwarantuje pełnej obsługi wielu urządzeń ani odzyskania treści po utracie klucza.

Połączenia głosowe korzystają z LiveKit i szyfrowania transmisji, ale nie z E2EE wiadomości. Polchat nie nagrywa rozmów. Użytkownik nie może nagrywać ani rozpowszechniać rozmowy z naruszeniem prawa lub praw rozmówcy oraz nie może używać połączeń do nękania.

9. Konta firmowe i weryfikacja

Wnioskodawca musi mieć umocowanie, podać prawdziwe dane i aktualizować wizytówkę. Oznaczenie weryfikacji potwierdza jedynie pozytywne przejście procesu w określonym czasie; nie jest rekomendacją, gwarancją jakości ani wypłacalności.

Polchat może odmówić, cofnąć lub powtórzyć weryfikację przy niespójności, nieaktualności, oszustwie albo naruszeniu zasad. Użytkownik nigdy nie podaje haseł lub kodów do mObywatela.

10. Ogłoszenia i transakcje między użytkownikami

Autor ogłoszenia odpowiada za jego zgodność z prawem, prawdziwość, cenę, uprawnienie do dysponowania przedmiotem lub nieruchomością oraz wymagane informacje konsumenckie i branżowe. Nie wolno oferować rzeczy lub usług zakazanych ani omijać wymogów przez błędną kategorię.

Polchat udostępnia narzędzia publikacji, wyszukiwania i kontaktu, ale nie jest sprzedawcą, pracodawcą, wynajmującym, pośrednikiem nieruchomości ani stroną umowy pomiędzy użytkownikami. W aktualnej wersji Polchat nie przyjmuje płatności za transakcję, nie przechowuje środków i nie pobiera prowizji transakcyjnej.

Współrzędne ogłoszenia mogą ujawnić dokładne miejsce. Autor powinien podać tylko dokładność potrzebną do oferty i nie publikować lokalizacji osoby trzeciej bez podstawy.

11. Rezerwacje usług i noclegów

Wysłanie prośby o termin nie gwarantuje dostępności. Status „potwierdzona” oznacza, że druga strona zaakceptowała termin w Polchacie, lecz umowę dotyczącą właściwej usługi lub pobytu zawierają bezpośrednio użytkownik i firma albo gospodarz. Cena pokazana w aplikacji może być orientacyjna, jeżeli oferta wyraźnie tak wskazuje.

Strony odpowiadają za uzgodnienie płatności, anulowania, podatków, regulaminu obiektu, praw konsumenta i wykonania usługi. Polchat może wysyłać przypomnienia, ale ich niedostarczenie nie zmienia ustaleń stron.

12. Oferty pracy i aplikacje

Pracodawca odpowiada za legalność, aktualność i niedyskryminujący charakter oferty oraz informację o przetwarzaniu danych kandydatów. Kandydat przekazuje tylko dane potrzebne do rekrutacji i nie powinien umieszczać w CV numerów dokumentów, danych finansowych ani danych szczególnej kategorii, jeżeli nie są niezbędne.

Polchat nie jest agencją zatrudnienia i nie gwarantuje zawarcia umowy. Po otrzymaniu aplikacji pracodawca może być odrębnym administratorem danych kandydata.

13. Opinie i ankiety

Opinia musi opisywać rzeczywiste doświadczenie autora, być rzeczowa i nie może być kupiona, wymuszona, publikowana przez konkurenta w złej wierze ani manipulowana. Zwykła opinia o firmie nie jest technicznie potwierdzona zakupem. Opinia o noclegu może być oznaczona jako związana z pobytem tylko wtedy, gdy aplikacja powiązała ją z zaakceptowaną i zakończoną rezerwacją.

Głosy w ankietach są powiązane z kontem w systemie, choć interfejs może pokazywać wyłącznie wyniki zbiorcze. Nie należy używać ankiet do pozyskiwania danych szczególnej kategorii lub poufnych.

14. Widoczność ofert i użytkownicy biznesowi

Feed społecznościowy jest chronologiczny. Wyniki ogłoszeń zależą przede wszystkim od filtrów użytkownika, zgodności kategorii i zapytania, wybranej lokalizacji i promienia, ceny, dostępności oraz czasu publikacji. W aktualnej wersji nie ma płatnego podbijania ani uprzywilejowania własnych ofert Polchata.

Konto firmowe ma dostęp do danych własnej wizytówki, treści, rezerwacji, opinii i rozmów dostępnych w aplikacji oraz do eksportu własnych danych. Przed usunięciem konta firma powinna pobrać potrzebną kopię; po zakończeniu umowy dostęp zostaje wyłączony, z wyjątkami wynikającymi z prawa i Polityki prywatności.

Istotną zmianę warunków dla użytkowników biznesowych ogłaszamy co najmniej 15 dni przed wejściem w życie, chyba że prawo pozwala na krótszy termin, np. z powodu obowiązku prawnego lub pilnego zagrożenia bezpieczeństwa.

15. Plany Free i Premium

Plan Free obejmuje podstawowe funkcje i limity pokazane w aplikacji. Premium może zwiększać limity lub dodawać funkcje wskazane przed aktywacją. Aktualna wersja nie oferuje odpłatnego zakupu Premium; dostęp Premium może mieć charakter testowy lub promocyjny.

Przed uruchomieniem sprzedaży Polchat pokaże cenę, okres, automatyczne odnawianie, zakres świadczenia, zasady anulowania, odstąpienia, zwrotów i zgodności usługi cyfrowej. Zakupy w iOS będą podlegać również zasadom Apple i zarządzaniu subskrypcją w Apple ID.

16. Zgłoszenia, moderacja i uzasadnienie decyzji

Treść można zgłosić i użytkownika zablokować w aplikacji. Formalne zgłoszenie treści uważanej za nielegalną można złożyć przez stronę Wsparcia. Polchat rozpatruje zgłoszenia terminowo, starannie, obiektywnie i niearbitralnie.

Polchat może ograniczyć zasięg lub funkcję, usunąć treść, ostrzec, czasowo zawiesić albo usunąć konto, biorąc pod uwagę prawo, szkodę, kontekst, zamiar, zasięg i historię naruszeń. Automatyczne filtry, w tym AWS Rekognition, wspierają decyzje, ale istotną sankcję można zakwestionować.

Osoba, której treść lub konto ograniczono, otrzyma — gdy znane są jej dane kontaktowe i prawo nie przewiduje wyjątku — informację o zakresie, czasie, faktach, użyciu automatyzacji, podstawie prawnej lub regulaminowej i dostępnych środkach odwoławczych. Odwołanie można złożyć w ciągu 14 dni przez Wsparcie.

17. Dostępność i odpowiedzialność

Polchat może mieć przerwy wynikające z konserwacji, awarii, sieci, dostawców lub bezpieczeństwa. O istotnych planowanych przerwach informujemy, gdy jest to rozsądnie możliwe.

Polchat odpowiada na zasadach bezwzględnie obowiązującego prawa i nie wyłącza praw konsumenta. Użytkownik odpowiada za własne bezprawne działania i treści. Polchat nie gwarantuje prawdziwości ofert ani wykonania umów między użytkownikami, ale reaguje na wiarygodne zgłoszenia i nakazy organów.

18. Reklamacje, odwołania i rozwiązanie umowy

Reklamację lub odwołanie wyślij na barto@polchat.app. Podaj konto, opis, datę, identyfikator decyzji lub treści i oczekiwane rozwiązanie; nie wysyłaj hasła ani kodu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, chyba że prawo wymaga innego terminu. Konsument może skorzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

Użytkownik rozwiązuje umowę przez usunięcie konta. Polchat może wypowiedzieć umowę lub usunąć konto z ważnej przyczyny, zwłaszcza ciężkiego albo powtarzalnego naruszenia, bezprawności, zagrożenia bezpieczeństwa lub trwałego zakończenia usługi. Jeżeli sytuacja pozwala, wcześniej wskazujemy powód i termin reakcji.

19. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe

Zmiana może wynikać z prawa, bezpieczeństwa, wymagań platformy, nowych funkcji, dostawców lub modelu rozliczeń. O istotnej zmianie informujemy przed jej wejściem w życie. Gdy charakter zmiany tego wymaga, aplikacja poprosi o akceptację nowej wersji; brak akceptacji pozwala usunąć konto przed zmianą.

Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony bezwzględnie przyznanej prawem państwa jego zwykłego pobytu. Spory rozpoznają właściwe sądy powszechne.